做实民生事 打响服务牌 昆明国家级园区这样办实事
昆明高新区
用“心”服务 跑出高新加速度
在经历了一整天的工作后，昆明高新区企业服务中心导办郭丽玲的嗓子已经有些嘶哑。“我们每天要接待200余名来办业务的人员，很多时候需要不停沟通、交流，所以工作结束后嗓子有点哑了，这里的工作人员都是这样。”郭丽玲笑着说。
今年5月18日，高新区企业服务中心在高新区西区火炬大厦一楼正式揭牌，彻底改变了过去办事窗口多点分布、功能不完善的状况，为实现政务服务“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”奠定坚实的硬件基础。作为高新区落实“为群众办好事，让群众好办事”的重要阵地和对外窗口，企业服务中心累计办件超过35000件，无一差评。
群众到高新区企业服务中心办业务。
前段时间，高新区行政审批局组织开展手语培训讲堂，特别邀请了专业讲师为入驻企业服务中心的50余名工作人员讲授手语的有关知识和技巧。希望通过这样的方式，不断提升窗口服务质量、服务水平以及高新区无障碍环境。郭丽玲说，虽然前来办业务的听障人士并不多，但是掌握手语技巧就能为听障人士营造一个温馨、便捷的办事环境。“不是他们不愿意走出家门来办业务，而是环境不够好，没有给他们方便的环境，所以我觉得这个培训非常必要。”郭丽玲结合自己的实际工作告诉记者，其实手语技巧也不全是为服务听障人士准备的，一些老年人因为听力不太好，跟他们交流时加上手语会更轻松。
手语培训讲堂让政务服务无障碍。
其实，除了手语培训外，高新区政务中心还开展了业务、礼仪等多种培训，力争在各方面给办事人员提供最好的服务。“我们的服务也应该对得起高新区的招牌，不断创新，做到最好。”郭丽玲说。
高新区企业服务中心通过多种培训优化服务只是高新区“我为群众办实事”中很小的一个案例，事实上从园区生态环境、企业生产安全、保障食品药品安全、稳定社会治安等各方面，高新区都深入开展“我为群众办实事”实践活动，尽心尽力为民办实事解难题。了解到企业用电困难，高新区与昆明供电局通力合作，仅用7天就实现了中国医学科学院医学生物学研究所创新疫苗研发及产业化集群项目2台630千伏安变压器竣工通电；用26天完成了原本需要90天的闻泰科技“2万千伏安用电负荷的10千伏电力外线”工程，创造了高新速度。
针对电信网络诈骗的打击防范，昆明高新公安分局走进园区企业、小区，发放宣传资料并解答群众疑问。围绕群众较为关心的住宿行业标准化管理工作，分阶段对辖区内酒店、宾馆、旅社及民宿开展消防安全检查及治安检查，并重点对住宿行业接待未成年人入住的“五必须”和“四报告”相关要求落实情况进行了检查指导。
高新区深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象开展调查研究，广泛听取意见，了解民生需求，实时跟进项目进展情况，督促相关部门单位拿出解决问题的实招硬招；扎实推进《高新区“民生实施计划”》10项重点任务。2021年以来还解决修复了破损道路、开发地块复耕、占道经营、无明确产权标识的线缆脱落、市容环境脏乱等一批长期得不到解决的“老大难”问题。各级党组织、职能部门以党史学习教育为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，以实践检验学习成果，以“吹哨报到”为有力工具，进入马金铺街道各个社区，党员积极参与，街道各职能部门按时“报到”，共同将党史学习教育成果带到群众中，将“吹哨”优势展示给群众，不断改善社区环境，赢得群众点赞。
自贸试验区昆明片区
当好“店小二” 做好服务大文章
金杯银杯不如企业、群众的好口碑。自贸试验区昆明片区（昆明经开区）围绕解决“服务什么”“谁来服务”“怎么服务”的问题，以“店小二”式服务，努力提升企业满意度和获得感。
自贸试验区昆明片区（昆明经开区）综合服务中心提供24小时自助服务。
搭乘自贸试验区的东风，昆明片区（昆明经开区）积极在行政审批上做“减”法。实行区域内市场主体准入“登记一址、注册多地”生产经营改革，将企业一边跑手续“盯政府”，一边生产经营“盯市场”的旧模式，改变为“政府全心全意助跑”，企业全力抓市场的最佳模式。目前，共登记“一照多址”137户；建成“24小时不打烊”自助服务区；在全省率先启动“全类型市场主体刻章政府买单”服务；提供“线上+线下”工商登记“证照分离”、纳税申报“套餐式”和社会保险“五险合一”服务等。“不仅是省钱，最重要的是省心。”首批体验“全类型市场主体刻章政府买单”服务的昆明中远海运工程物流有限公司的叶向东道出了受惠企业的心声。
一直以来，昆明经开区都尤为强调树立“服务企业是天职”的理念，自贸试验区昆明片区设立挂牌以来，更是在惠企服务上做足“加”法。出台“1+3+N”相关实施细则，进一步明确扶持政策申报条件、扶持标准、办理流程和办理部门等，真正将优惠政策落到实处。日前，刚刚审核通过将向34家企业兑付共计1516.9万元促产业高质量发展“政策红包”。值得一提的是，创新企业投资项目管理服务模式，探索实行“先建后验”管理新模式，这一新模式不仅获得企业称赞，也为片区发展带来了实实际际的效益。截至目前，昆明片区（昆明经开区）已受理并纳入“先建后验”管理新模式的项目14个，涉及总投资121.55亿元，上半年已完成投资11.56亿元。
昆明片区（昆明经开区）持续在营商环境上做“乘”法。加强园区基础设施建设，引入优质教育、医疗资源，组建昆明法院自贸试验区诉讼服务中心和分调裁审、多元解纷中心，成立市检察院派驻自贸试验区检察室，设立中小企业（双创）服务中心。实施区域环评，将其结果作为单个项目环评的依据。实施税务智能化建设，开展非接触式服务，让纳税缴费更加便利。推行“智慧政务”服务模式，构建一体化网上服务平台，加快数字化转型发展，实行投资项目免费帮办代办，让服务“多跑路”、企业“少跑腿”。“营商环境越来越好”，是昆明片区（昆明经开区）众多企业的共识。“店小二”式服务帮助企业从小到大，2009年入区发展的云南华红科技股份有限公司颇有发言权。在该公司迎来发展新机遇，面临时间紧、任务重的新基地建设难题时，园区主要领导多次到项目现场解难题。项目的顺利推进，为该公司争取到了新的市场机遇。2010年到2020年，该企业年产值由原来的2000余万元增长到5.4亿元，税收由原来的50余万元增长到6700多万元。
自贸试验区昆明片区（昆明经开区）党群服务中心便民服务窗口。
茶好客自来。有了客商的好口碑，越来越多的好企业、好项目选择来此兴业。挂牌至今，昆明片区（昆明经开区）累计引进市外内资323.56亿元，实际利用外资3.7亿美元。其中，2020年引进内资170.4亿元，占全市的11.4%；实际利用外资达2.39亿美元，占全省的三分之一、全市的五分之二。
度假区
扮靓城市惠民生
14条道路换新颜
这段时间，家住滇池卫城小区的王女士发现兴体路上新建了慢行绿道，人行道上还铺上了透水砖，整条路看起来焕然一新。这是度假区将党史学习教育与民生实事相结合，提升全体党员干部为民服务水平的一个案例。
今年以来，度假区党员干部紧盯“老大难”问题、深层次问题等，深入社区、企业、小区等全覆盖走访联系企业、社区等，直接听取群众和基层的意见建议，并结合“街道吹哨部门报到”“利民即时通”“提升服务质效”“遗留问题清零”“春城先锋”“实事惠民”六大行动，把“我为群众办实事”落到实处，辖区道路提升改造就是其中一件民生实事。
度假区七公里转盘“春城圆舞曲”雕塑气势恢宏。
作为全市旅游形象窗口之一，度假区近年来一直注重持续优化辖区软硬件环境。去年5月以来，度假区相继启动了辖区12条道路的提升改造工程，目前，滇池路、广福路、红塔东（西）路、观景路、怡景路、湖滨路、前卫西路、环湖东路、金柳路、迎海路、兴体路、星海路、郑家河路、庄家塘立交下层交通微改造等项目相继完工，为COP15营造了良好的市容环境。
在度假区规划建设局提升改造的12条道路中，滇池路、广福路、红塔东（西）路、观景路、怡景路、湖滨路、前卫西路、环湖东路、金柳路、迎海路主要对U型断面的道路及其附属设施、重要道路节点进行整治提升等；兴体路采用橡胶沥青混凝土全面翻新机动车道路面，对人行道进行海绵化改造，新建慢行绿道方便市民出行；星海路重新施划道路交通标线，对现有道路绿化进行整治，有效提升道路形象、城市景观。
道路整洁一新。
值得一提的是，在此次提升改造中，度假区规划建设局充分听取市民意见，对滇池路、红塔东（西）路、迎海路等主要道路通过更换人行道结构层、铺贴透水砖、调整路面雨水流向、提高低洼路段路面标高等措施，提升道路环境友好程度及通行舒适度，有效改善城市内涝，实现环境优美、交通顺畅、生态和谐、设施完善的工作目标。
针对市民反映强烈的怡景路、金柳路、迎海路等道路人行道狭窄的问题，度假区规划建设局在项目实施过程中，结合每条道路的实际情况，对人行道进行拓宽及现状提升，有效改善了人行道通行宽度不足、设施不完善、路面陈旧等问题。
绿树红花装点度假区。
整治提升后的郑家河路（度假区段）消除了桥头错台及路面坑槽病害，行车舒适性好，同时完善了各类交通安全设施，提升了道路安全性，对道路北侧绿化带的提升美化了道路环境，对提升度假区市政道路形象、优化滇池路周边路域环境、方便市民出行具有重要意义。庄家塘立交下层通过项目实施，实现了机动车道与非机动车道分离。广福路与红塔东路节点新增了一条非机动车道，各类交通安全设施更加齐全，有效保障了各方交通参与者的路权，极大减少混行交通带来的交通安全隐患。
下一步，度假区广大党员干部将把党史学习教育与当前中心工作有机结合，从党的百年奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，出实招办实事，将学习成效转化为工作动力，推动度假区经济社会高质量发展。
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